Integritetspolicy

1. Introduktion

Syftet med denna integritetspolicy är att tillhandahålla information om hur vi, Smada Products AB, behandlar dina personuppgifter i samband med användandet av vår hemsida (smadaproducts.se) och de tjänster vi tillhandahåller genom denna hemsida. Vi respekterar din integritet och värnar om de personuppgifter vi behandlar om dig. Vi värnar om barns integritet och behandlar därför inte avsiktligen barns personuppgifter om de är under 18 år. Nedan beskrivs bland annat på vilket sätt vi samlar in, behandlar och delar dina personuppgifter.

 

2. Ändamål och rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter

När du skickar in en förfrågan till oss gällande exempelvis dina beställningar eller köpta produkter, antingen via vårt kontaktformulär tillgängligt i vår supportfunktion eller direkt till någon av våra medarbetare som anges som kontaktpersoner på hemsidan så behandlar vi följande personuppgifter för att kunna besvara och uppfylla din förfrågan: din e-postadress, ditt namn och telefonnummer om du väljer att ange det, vilket land du kommer från, vilken kategori som frågan rör, en beskrivning av ämnet samt din fråga. Vi kan komma att använda informationen för att kontakta dig med anledning av din förfrågan via e-post eller telefon samt för att administrera och hantera din förfrågan. Behandlingen av dina personuppgifter för detta ändamål baseras på vårt berättigade intresse att kunna tillhandahålla dig en god service och för att kunna besvara din förfrågan. När du kontaktar oss med en förfrågan ligger det även i ditt intresse att vi behandlar dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla dig den information och service som du har begärt. Vidare är personuppgifterna nödvändiga för att vi ska kunna tillgodose och besvara din förfrågan. I vissa fall är behandlingen även nödvändig för att fullgöra avtalet vi har ingått med dig, exempelvis för att hantera avbeställningar före leverans, etc.

För att kunna administrera din order, för att kunna leverera de produkter som du har köpt online och för att kunna följa upp din order samt potentiella problem eller frågor som uppstår i samband med din order behandlar vi ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, betalningssätt och information om vilka produkter du har beställt. Personuppgifter som behandlas i samband med din betalning (inkluderande personnummer, bank-och kontouppgifter eller uppgifter om annat betalningssätt) behandlas av våra samarbetspartners, som tillhandahåller betaltjänstlösningar. Dessa samarbetspartners agerar som separat personuppgiftsansvariga för sin personuppgiftsbehandling. Vänligen se respektive samarbetspartners integritetspolicy för information om sådan behandling av dina personuppgifter som finns tillgänglig i samband med att du lämnar personuppgifterna.

Behandlingen av dina personuppgifter för ändamålet att uppfylla din order är nödvändig för att fullgöra avtalet vi ingår med dig. Om du inte anger dina personuppgifter i samband med köpet kommer vi inte ha möjlighet att administrera ditt köp eller leverera enligt din beställning. Behandlingen av dina personuppgifter för ändamålen att kunna följa upp din order och hantera problem och frågor baseras på (i) vårt berättigade intresse att tillhandahålla dig god kundservice, och (ii) i vissa fall, beroende på karaktären av förfrågan, vår skyldighet att uppfylla avtalet vi har ingått med dig avseende ditt köp. Viss behandling av dina personuppgifter baseras även på vår rättsliga förpliktelse att spara vissa uppgifter i enlighet med bokföringslagen..

När du gör en retur behandlar vi ditt ordernummer, information om köpta produkter, postnummer för faktureringsadress returnerat belopp, samt din e-postadress för att kunna tillgodose, administrera och följa upp din förfrågan om att returnera produkten som du köpt och för att kunna tillhandahålla dig god kundservice.

När du gör en reklamation behandlar vi ditt ordernummer, information om köpta produkter, postnummer för faktureringsadress samt din e-postadress för att kunna administrera, tillgodose och följa upp din förfrågan om att reklamera produkten som du köpt samt för att kunna tillhandahålla dig god kundservice.

3. Vilka har tillgång till dina personuppgifter?

Antalet personer som har tillgång till dina personuppgifter är begränsat. Endast personer hos oss som behöver behandla dina personuppgifter i enlighet med ändamålen som angetts ovan har tillgång till personuppgifterna.

4. Vilka är dina rättigheter?

Smada Products AB, reg.nr 559417-0168 med adress Karlsgatan 4, 541 50 Skövde är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Det innebär att vi är ansvariga för att dina personuppgifter behandlas korrekt och i enlighet med tillämplig lagstiftning.